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Copilot Chat: domande e web grounding

Office 365 con AI (Copilot) · Base · Uso Quotidiano

Video Tutorial

Chat simulata con fonti citate

Teoria

Modulo 04Livello Base

Contenuto

Copilot Chat e Web Grounding

Copilot Chat è l'interfaccia conversazionale universale di Microsoft 365 Copilot: il punto in cui puoi fare domande generali, ricerche, analisi e richieste creative senza essere vincolato a un documento specifico aperto. È l'equivalente di avere un assistente sempre disponibile che conosce sia i tuoi file aziendali sia le informazioni pubbliche sul web. La capacità di "web grounding" — l'ancoraggio delle risposte a fonti web verificabili — è uno degli strumenti più potenti di Copilot Chat: trasforma l'AI da sistema autoreferenziale a ricercatore che cita le fonti e aggiorna le risposte con informazioni recenti. Capire quando usare la modalità Work e quando usare la modalità Web è la chiave per sfruttare Copilot Chat al massimo.

I punti di accesso a Copilot Chat

›Microsoft Teams — sidebar sinistra, icona Copilot. Il punto di accesso più usato in ambito aziendale. Supporta la modalità Work completa con accesso al Microsoft Graph.
›copilot.microsoft.com — interfaccia web dedicata. Accessibile da qualsiasi browser, anche su dispositivi non aziendali. Supporta sia Work che Web. Ideale quando non si ha Teams aperto.
›Microsoft Edge — pannello laterale (Ctrl+Shift+.). Permette di fare domande sul contenuto della pagina web corrente, riassumere articoli, confrontare informazioni. Integrazione particolarmente utile per la ricerca.
›App mobile Copilot — disponibile per iOS e Android. Accesso a Copilot Chat in mobilità, con supporto voce per i prompt.

Modalità Work vs Modalità Web

›Accede ai dati aziendali tramite Microsoft Graph
›Email, file, riunioni, chat Teams disponibili come contesto
›I dati rimangono nel tenant aziendale (protezione enterprise)
›Risponde a: "Chi mi ha scritto riguardo al progetto X?", "Riassumi le riunioni di questa settimana"
›Cerca informazioni pubbliche su internet (powered by Bing)
›Non accede ai dati aziendali
›Cita le fonti con link verificabili
›Risponde a: "Quali sono le ultime normative GDPR?", "Cosa fa la concorrenza nel settore Y?"

Cosa significa "grounding" e perché è importante

›L'AI risponde basandosi sul training (dati fino a una certa data)
›Nessuna fonte citata
›Rischio di informazioni datate o imprecise
›Copilot cerca su Bing prima di rispondere
›Le affermazioni sono ancorate a pagine web reali
›Le fonti vengono citate con link cliccabili
›Le informazioni sono aggiornate a oggi

Casi d'uso ideali per Work e Web

›Vuoi informazioni su email, riunioni o file aziendali recenti
›Cerchi documenti interni o colleghi specifici
›Analizzi dati presenti nei tuoi file
›Prepari materiali basati su contenuti aziendali
›Ricerchi notizie e aggiornamenti recenti del settore
›Vuoi confrontare la tua azienda con la concorrenza
›Cerchi normative, leggi o standard tecnici aggiornati
›Hai bisogno di dati di mercato o statistiche pubbliche
›Scrivi contenuti che richiedono fonti esterne verificabili
›Prepari una relazione che integra dati interni e dati di mercato
›Confronti performance aziendali con benchmark di settore

Scegli la modalità giusta

Scrivi il primo prompt

Affina con follow-up

Esporta o usa il contenuto

Usare la modalità Web per cercare informazioni sui propri file aziendali

La modalità Web non accede ai dati del tenant aziendale. Se cerchi una email, un documento Word o una riunione Teams, devi essere in modalità Work. Controlla sempre il toggle prima di fare domande su contenuti interni — in modalità Web la risposta sarà sempre "non ho accesso a queste informazioni".

Non verificare le fonti citate nel web grounding

Copilot con web grounding cita fonti reali, ma può a volte interpretare o sintetizzare i contenuti in modo non perfettamente accurato. Clicca sempre almeno sul link principale citato per verificare che l'affermazione chiave sia corretta. Questo è particolarmente importante per dati numerici, normative e statistiche.

Aspettarsi che Copilot Chat ricordi le conversazioni precedenti

Copilot Chat non ha memoria persistente tra sessioni diverse. Ogni nuova conversazione inizia da zero. Se stai lavorando su un progetto che richiede più sessioni, salva i risultati importanti e inizia ogni nuova sessione con un breve contesto: "Sto lavorando alla relazione annuale per il CDA, l'obiettivo è..."

Copilot Base — Cos'è Copilot e dove si trova

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Copilot Base — Prompt Metodo CLEAR

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Copilot Avanzato — Grounding SharePoint

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Riepilogo — Copilot Chat e Web Grounding

Copilot Chat è l'interfaccia conversazionale universale,

Copilot Chat è l'interfaccia conversazionale universale, accessibile da Teams (sidebar), copilot.microsoft.com, Microsoft Edge e app mobile. Permette domande generali senza aprire un documento specifico.

La modalità Work accede ai dati

La modalità Work accede ai dati aziendali tramite Microsoft Graph (email, file, riunioni, chat) mantenendo la protezione enterprise. La modalità Web cerca su internet tramite Bing senza accedere ai dati aziendali.

Il web grounding ancora le risposte a fonti reali e verificabili

Copilot cerca su Bing prima di rispondere, cita le fonti con link cliccabili e fornisce informazioni aggiornate invece di basarsi solo sui dati di training.

Usa Work per domande su contenuti

Usa Work per domande su contenuti aziendali interni; usa Web per ricerche su notizie, normative, dati di mercato aggiornati; usa entrambi per relazioni che integrano dati interni e benchmark di settore.

Copilot Chat è conversazionale e multi-turno

puoi raffinare la risposta con follow-up senza riscrivere tutto. Il contesto della conversazione corrente viene mantenuto tra i turni.

Copilot Chat non ricorda le conversazioni

Copilot Chat non ricorda le conversazioni precedenti. Ogni nuova sessione parte da zero: fornisci sempre un breve contesto iniziale per progetti che richiedono più sessioni di lavoro.

Verifica sempre almeno la fonte principale

Verifica sempre almeno la fonte principale quando usi il web grounding, specialmente per dati numerici, normative e statistiche. La responsabilità editoriale del contenuto finale è sempre dell'utente.

Esercizio

Consegna

Ricerca informazioni aziendali con Copilot Chat

Apri copilot.microsoft.com (o Copilot Chat in Teams) e svolgi due ricerche distinte: 1) Attiva la modalità **Web** e chiedi a Copilot una domanda su una normativa o tendenza recente del tuo settore (es. "Quali sono le principali novità del GDPR nel 2024?"). 2) Attiva la modalità **Work** e chiedi qualcosa sui tuoi file o riunioni recenti (es. "Riassumi le email ricevute questa settimana" oppure, se non hai dati aziendali disponibili, scrivi semplicemente il prompt che useresti e la risposta attesa). Fai uno screenshot di entrambe le conversazioni, poi apri Word, incolla i due screenshot, aggiungi sotto ciascuno 2-3 righe di commento scritto a mano: quale modalità hai usato, perché, e se le fonti citate erano verificabili. Salva come **copilot-chat-modalita.docx**.

Come procedere

1Vai su copilot.microsoft.com o apri Copilot Chat nella sidebar di Teams. Individua il toggle Work / Web in basso nella casella di testo.
2Seleziona la modalità Web e digita un prompt su una normativa o notizia recente (es. "Quali sono le ultime novità sul GDPR?"). Fai screenshot della risposta con le fonti citate.
3Cambia in modalità Work e digita un prompt su contenuti aziendali (email, riunioni, file). Fai screenshot della risposta (o del prompt con la risposta "non ho dati" se l'ambiente è demo).
4Apri Word, incolla i due screenshot uno sotto l'altro e scrivi 2-3 righe di commento per ciascuno. Salva come copilot-chat-modalita.docx e carica il file.

Suggerimento

Se Copilot in modalità Web cita una fonte numerica o normativa, clicca almeno sul primo link per verificare: la responsabilità sul contenuto finale è sempre tua.